W celu prawidłowego działania Platformy transakcyjnej Sidoma, wymagane jest posiadanie zainstalowanej Javy firmy SUN Microsytems w zalecanej wersji 6 update 11.

Aby sprawdzić wersję Javy Sun zainstalowaną na komputerze:

• Otwórz Menu Start w pasku zadań Windows i wybierz Ustawienia
• Wejdź do Panelu Sterowania i kliknij dwukrotnie w Java
• W zakładce General kliknij w przycisk About, aby wyświetlić informacje o wersji Javy

W przypadku posiadania innej wersji Javy i problemów z uruchomieniem Sidomy, należy odinstalować aktualnie posiadaną wersję Javy i zainstalować wersję zalecaną. W tym celu:

• Otwórz Menu Start w pasku zadań Windows i wybierz Ustawienia
• Wejdź do Panelu Sterowania i kliknij dwukrotnie w Dodaj/Usuń programy
• Znajdź na liście Java Sun, kliknij w nią, a następnie kliknij w Usuń (jeżeli na liście pojawia się więcej niż jedna wersja Javy Sun to należy usunąć każdą z nich z osobna)
• Pobierz i zainstaluj wersję zalecaną ze strony http://ingsecurities.pl/ing_pomoc.xml#tab-3

Platforma SidomaOnLine dostępny jest przez całą dobę przez 7 dni w tygodniu, za wyjątkiem przerwy technicznej.

Aktualnie przerwa w dostępie do platformy występuje w dni robocze od 18:30 do 19:00 oraz od 20:45 do 21:45. , co jest spowodowane koniecznością dokonania rozliczenia sesji giełdowej oraz aktualizacji stanów finansowych na rachunkach. W godzinach 19:00-20:45* platforma dostępna w trybie "tylko do odczytu".

*czas orientacyjny - uzależniony od postępu prac technicznych.